to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt Bayrampaşa Forum’da TV’ye Dahil Çitalar 2 Ay Sonra Hâlâ Teslim Edilmedi
28.08.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Media Markt mağazasından Samsung The Frame QE65LS03HWUXTK ss6 65 inç televizyon satın aldım. Ürünün çitalarının televizyonla birlikte fiyata dahil olduğu, en geç 1 ay içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
İkinci ay dolduğunda mağazayı arayarak çitaların hâlâ gelmediğini ilettim, 14 Ekim’de kargoya verildiği ve 1–2 gün içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. 26 Ekim’de ürünü aldığım Bayrampaşa Forum İstanbul Media Markt mağazasını tekrar aradım, durumu detaylıca anlattım. Telefonda görüştüğüm yetkili, aynı gün mağazadan gönderimi sağlayacağını söyledi, fakat yine herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bugün 30 Ekim 2026 ve hâlâ çitalardan hiçbir haber yok. 105.000 TL ödeme yaptığım bir televizyonun yanında, fiyata dahil olan bir ürünün aylarca teslim edilmemesi ve her seferinde benim peşine düşmek zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Ödediğim tutar az bir para değil, buna rağmen aldığım hizmetin karşılığı maalesef sıfır. Aynı gün aynı mağazadan aldığım beyaz eşyalarda da sorun yaşamış ve çok zor çözüm alabilmiştim, bu yüzden artık bu mağazayı kesinlikle önermiyorum.
Çitaların herhangi bir bahane olmadan, acil şekilde adresime gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasından Samsung The Frame QE65LS03HWUXTK ss6 model televizyonu, çitası da dahil olacak şekilde yaklaşık 105.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında çitanın en geç 1 ay içinde tarafıma teslim edileceği söylendi, renk olarak da açık sütlü kahve tonlarında ahşap bir çita seçtik. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen çita hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 14 Ekim’de çitanın kargoya verildiği ve 1–2 gün içinde aranarak teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak ne arandım ne de ürün teslim edildi. Bunun üzerine 26 Ekim’de mağaza personelini aradım, durumu anlattım ve o gün doğrudan mağazadan kargolama yapılacağı söylendi. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı, bilgi verilmedi.
Yüksek bir bedel ödeyip, üstelik televizyonu çıtasıyla birlikte satın almış olmama rağmen, hakkım olan bir parçanın peşinde bu kadar uğraştırılmak beni çok yordu ve mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı gün aynı mağazadan aldığım beyaz eşyalarda da sorun yaşamış ve çözüm sürecinde yine çok zorlanmıştım; bu nedenle artık Media Markt’ı çevreme önermek bir yana, yaşadığım olumsuz deneyimleri özellikle anlatmak zorunda hissediyorum.
Media Markt’ın, satın aldığım Samsung The Frame televizyon için söz verilen ve faturamda da yer alan çitayı daha fazla oyalamadan derhal adresime göndermesini ve yaşanan bu ciddi gecikme sebebiyle tarafıma açıklama yapmasını istiyorum.
