Talep Edilmeyen Fiber Kurulumu Sonrası İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için İstanbul Pendik adresimde fiber altyapıya geçiş yapılacağı bilgisini Türk Telekom tarafından telefonla arandığımda öğrendim. Fiber dönüşüm başvurusunu ben özellikle talep etmedim, firma beni arayıp işlemi başlattı. 23/03/2026 tarihi için verilen randevu kapsamında ekipler geldi ve fiber modemi taktılar. Kurulum yapıldığı günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, Tivibu da çalışmıyor.

Sorun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim yok ve sorun hiç giderilmedi. Kurulumdan sonra tek bir gün bile hizmetten faydalanamadım.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet ve Tivibu hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse eski internet hizmetime geri dönmek ve bu süreçte hiç kullanamadığım günler için kesinlikle faturalandırılmak istemiyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.