to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde arandım. Bu doğrultuda binamıza fiber altyapı geldi, kablolar çekildi ve ben de fiber geçişi için başvurumu yaptım.
26 Kasım’dan bu yana defalarca fiber kurulum randevusu oluşturmama rağmen her seferinde randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana haber verilmeden iptal edildi. Hafta içi çalıştığımı özellikle belirttim ve tüm randevularımı hafta sonuna aldırdım. Buna rağmen kurulum için kimse gelmedi.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevularımın görünmediği, iptal edildiği söylendi ve yeniden randevu oluşturuldu. SMS ile randevu bilgileri gelmesine rağmen bu randevular da yine iptal oldu. Süreç adeta kısır döngüye girdi ve uzun süredir fiber kurulumum bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hizmet numaram 8842448427’dir. Fiber kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için mahallemize yeni gelen fiber altyapıya geçiş yapmak istedim. Müşteri numaram: 8861206797. İlk olarak geçen hafta randevu aldım, ancak kimse gelmedi. Sebebini sorduğumda “saha kaynaklı hata” gibi net olmayan bir açıklama yapıldı ve randevum iptal edildi. Bugü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...
Yorumlar