Defalarca Randevu Alıp Bekledim, Türk Telekom Fiber Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor!

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde arandım. Bu doğrultuda binamıza fiber altyapı geldi, kablolar çekildi ve ben de fiber geçişi için başvurumu yaptım.

26 Kasım’dan bu yana defalarca fiber kurulum randevusu oluşturmama rağmen her seferinde randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana haber verilmeden iptal edildi. Hafta içi çalıştığımı özellikle belirttim ve tüm randevularımı hafta sonuna aldırdım. Buna rağmen kurulum için kimse gelmedi.

Her müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevularımın görünmediği, iptal edildiği söylendi ve yeniden randevu oluşturuldu. SMS ile randevu bilgileri gelmesine rağmen bu randevular da yine iptal oldu. Süreç adeta kısır döngüye girdi ve uzun süredir fiber kurulumum bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hizmet numaram 8842448427’dir. Fiber kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.