Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 04.03.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak İstanbul Pendik’te bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısının geldiği, mevcut bakır kabloların kaldırılacağı ve mecburen fiber internete geçmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de bunu kabul ederek o gün için kurulum randevusu oluşturdum.

Ancak o günden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelen ekip olmadı. Müşteri hizmetlerini 4 Mart’tan beri neredeyse bir ay boyunca düzenli olarak arıyorum; her seferinde yeniden randevu oluşturuluyor, “en geç üç gün içinde ekip gelecek” deniyor ama hiçbir seferde ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Hem bölgedeki eski tip kabloların kaldırılacağını söyleyip beni fiber geçişine mecbur bırakmaları hem de neredeyse bir ay boyunca kurulumu gerçekleştirmemeleri büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Fiber internet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.