Pendik’te Fiber Internet Kurulum Randevularının Habersiz İptali Ve Mağduriyet

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde, Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinde fiber altyapı dönüşümü sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binaya fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen ev içi bağlantı kurulumu için dört kez randevu oluşturmama rağmen, randevularım her seferinde benden habersiz şekilde iptal edildi. Her randevuda ekiplerin geleceği söylendiği için işlerimi ayarlayıp saatlerce evde bekledim; ancak ekip gelmedi ve sonradan randevuların iptal edildiğini öğrendim.

13.01.2026 ve 16.01.2026 tarihli randevularım ile Aralık ayı içinde oluşturduğum diğer iki randevu yine aynı şekilde iptal edildi. İnternet hizmet numaram 8827477046’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevuların ankastre sorunundan dolayı iptal edildiğini, istersem yeniden randevu oluşturabileceklerini söylediler; ancak randevular sürekli haberim olmadan iptal edildiği için tekrar randevu talep etmek istemiyorum, çünkü her seferinde zaman ayırıp evde beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Türk Telekom’dan talebim, Pendik’teki adresime ait fiber internet ev içi bağlantı kurulumunun, randevuların tarafıma önceden haber verilmeden iptal edilmeyeceği şekilde, en kısa sürede gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.