Talep Dışı Türk Telekom Premium Aboneliği ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Şikayet

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım çok yüksek geliyor. Hattımda benim talebim dışında açılmış olan bebeğim Premium isimli bir abonelik her ay faturama ekleniyor ve bu durum bütçemi çok zorluyor.

Bu bebeğim Premium aboneliği ilk başta aylık 59 TL olarak yansırken şu anda 89 TL olarak kesiliyor ve yaklaşık 5–6 aydır bu ücreti istemediğim halde ödemek zorunda kalıyorum. Aboneliği iptal ettirmek ve tarifemi daha uygun, düşük ücretli bir pakete geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendi Google hesabımdan görüp iptal edebileceğim söyleniyor ancak tarif edilen şekilde yapamıyorum ve bu sistemi anlamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerçek destek sağlanmıyor.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan bebeğim Premium aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten kaynaklı haksız yere alınan ücretlerin mümkünse iadesini ve gelirim doğrultusunda ödeyebileceğim, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.