Taahhütte Verilen 241 TL Ücretine Uymayan Faturalar

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili olarak arandım, taahhüt süremin Ocak ayında biteceği söylenerek bana yeni bir teklif sunuldu. Düzenli ödeme yaptığım için indirimli taahhüt verileceği, önceki taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün başlatılacağı ve aylık faturamın 12 ay boyunca 241 TL olacağı açıkça ifade edildi; ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak daha sonra tarafıma aylık ödemenin 380 TL olduğu söylenmeye başlandı ve Ocak ayında hattıma 450 TL tutarında fatura yansıtıldı. Eski taahhüdüm bitmeden başlatılan yeni taahhüt nedeniyle ücretlerin bu şekilde yansıtıldığını öğrendim. Ben ne 380 TL’yi ne de 450 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyi de kabul etmiyorum, çünkü aramada belirtilen rakam net olarak 241 TL idi ve ben bu şartlar dışında herhangi bir anlaşma yapmadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydını dinleyeceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Arama kayıtlarının incelenerek bana taahhüt sırasında vaat edilen 241 TL’lik tutarın geçerli olmasını, eski taahhüdüm bitmeden başlatılan yeni taahhüt nedeniyle oluşan ve benim onaylamadığım fazla ücretlerin ise iptal edilmesini talep ediyorum.