to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da TurkNet’ten Türk Telekom’a geçerek Samsun Vezirköprü’de yalın 50 Mbps internet için taahhütlü bir tarifeye geçtim. Görüşme sırasında bana açıkça ilk 6 ay boyunca aylık 480 TL, sonraki 12 ay boyunca ise aylık 960 TL ödeyeceğim söylendi, bu rakamlar net şekilde ifade edildi ve bu şartlarla onay verdim.
Ancak geçişi 1 gün erken yaptığım gerekçesiyle Nisan ayında 102 TL, Mayıs ayında ise 583 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bundan sonraki 5 ay için faturamın sabit 570 TL olacağı, sonrasında ise 12 ay boyunca 1050 TL geleceği söylendi. Bu bilgiler taahhüt imzalarken kesinlikle tarafıma belirtilmedi, sonradan faturalarla ve müşteri temsilcisinin açıklamalarıyla öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, ilk başta taahhüt sırasında verilen 6 ay 480 TL, 12 ay 960 TL bilgisinin arkasında durulmadığını gördüm. Taahhüt kurulurken ses kaydında ve sözlü olarak verilen bu fiyatlara güvenerek onay verdim, şu an ise çok daha yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Türk Telekom’dan, bana taahhüt esnasında açıkça belirtilen şekilde ilk 6 ay için 480 TL, sonraki 12 ay için 960 TL üzerinden faturalandırılmamı ve bu rakamların üzerindeki tüm fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ile yaptığım taahhüt kapsamında, Yalın 50 Mbps ev interneti paketimin aylık ücretinin 631 TL olacağı tarafıma bildirildi ve bu ücreti onayladım. Ancak son iki fatura döneminde, paket ücretine ek olarak modem kullanım ücreti ve yalın internet kullanım ücreti de faturam...
29 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 50 Mbps limitsiz ev interneti için 18 ay taahhütle aylık 475 TL ödeme yapacağım bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek taahhüdü yeniledim. Ancak buna rağmen tarafıma 656 TL tutarında fatura kesildi. Durumu fark eder etmez te...
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Aralık ayında internetim sürekli gidip gelmeye başladı ve kurum modem değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de ilk etapta kuruma ait olmayan, farklı bir yerden modem aldım; ancak internetim 12 saat bile düzgün çalışmadan tekrar kesildi. Çağrı merkezi personeliyle...
15 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden TTNET ev interneti bağlatırken yaklaşık 450 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 15 Eylül itibarıyla hiçbir ek talebim, paket değişikliğim ya da bilgilendirmem olmadan faturam bir anda yaklaşık 840 TL’ye çıktı, y...
Yorumlar