Taahhütsüz Hattıma Haksız İptal Bedeli Ve Erişim Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüt sürem bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve herhangi bir borcum bulunmadığını düşünüyordum. Ancak bugün 444 1 444 numaralı telefondan aranarak 500 TL borcum olduğu ve en kısa sürede ödemem gerektiği söylendi. Konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat hattım iptal edildiği için sisteme giriş yapamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca online işlemler veya mobil uygulamaya da erişim sağlayamıyorum.

Daha önce herhangi bir taahhüt, kampanya veya sözleşmem kalmamıştı; taahhüt sürem biter bitmez operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen tarafıma “iptal bedeli” adı altında 500 TL borç çıkarılmasının gerekçesini anlayamıyorum. Bayiye gittiğimde de aynı borcun olduğu söylendi fakat ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve resmi bir belge sunulmadı.

Sözleşmem veya taahhüdüm olmadığı halde neden iptal bedeli ödemem gerektiği konusunda detaylı açıklama yapılmasını ve bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.