Taahhütsüz Hat İçin Haksız Cihaz Ve Cayma Bedeli Tahsilatı

Türk Telekom aboneliğimi 17 Aralık tarihinde iptal ettirdim. Tivibu kutusu ve internet için kullanılan modem nedeniyle Aralık ayına ait faturama 1.441,64 TL tutarında “cihaz/cayma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Oysa aboneliğim taahhütsüz olduğu için böyle bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum.

İptal işlemimden önce veya sonra cihaz bedeli ya da cayma bedeliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, bu konuda açıkça bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturaya yansıyan tutarın cihaz bedeli olduğunu söylediler ancak iptal sürecinde bunun tarafıma net şekilde anlatılmadığını, SMS ile de bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Taahhütsüz bir hat için bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Aralık ayı faturama yansıtılan 1.441,64 TL cihaz/cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.