Cayma Bedeli Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı, İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 27 Aralık tarihinde taahhüt sürem bitmesine birkaç gün kala mevcut aboneliğimi yenileyerek yeni bir döneme geçtim. Ancak buna rağmen faturama “cayma bedeli” adı altında ek bir tutar yansıtıldı.

Cayma bedelinin, taahhüdü süresinden önce sonlandırdığımda ödenmesi gereken bir bedel olduğunu, taahhüt yenilerken böyle bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma hem normal fatura hem de haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli tutarı çıkarıldı ve bu bedeli ısrarla tahsil etmek istiyorlar. Ayrıca “önce ödeyin, sonra duruma göre iade ederiz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

İstanbul’da bulunan aboneliğime ait 1798191048 numaralı müşteriliğime yansıtılan, cayma bedeli adı altındaki bu haksız tutarın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.