Taahhütlü Tarifeye Geçişte Sistem Hatası Yüzünden Faturalar 500 TL Üstüne Çıktı

Türk Telekom hattımı 2026 Mayıs ayında başka operatörden taşıyarak taahhütlü bir tarifeye geçmek üzere işlem yaptırdım. Görüşmelerde bana aylık faturamın 300 TL’lerde olacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ederek taahhütlü bir şekilde anlaşma yaptığımı düşündüm.

Ancak sonrasında her ay 500 TL üzeri fatura gelmeye başladı. Konuyu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde hattımda herhangi bir taahhüt görünmediği, bu yüzden faturalarımın yüksek geldiği söylendi. Oysa ben baştan beri taahhütlü tarifeye geçtiğimi düşünerek onay vermiştim.

Hat taşıma işlemi sırasında taahhüdümün sisteme girilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve aylardır gereğinden yüksek fatura ödüyorum. Taahhütlü tarifeye geçiş sırasında verilen fiyat sözünün geçerli olmasını, faturalarımın taahhütlü tarifedeki tutara çekilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.