Tarife Değişikliğinde İki Kez Ücretlendirme Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine 12 gün kala, yine Türk Telekom’dan yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak Ağustos döneminde faturama hem eski tarifemin tam ücreti hem de yeni tarifeye geçtiğim 12 günlük sürenin ücreti eklendi. Yani bir fatura döneminde bana iki ayrı ücret yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 80 TL fazla ödeme çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun doğru bir işlem olduğu söylendi. Oysa gelen mesajda, sadece kullanılan gün kadar ücret yansıtılacağı belirtilmişti. Henüz fatura kesilmedi; fakat ben sadece kullandığım gün kadar ücretin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili hattın son 3 hanesi: 690. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.