Taahhütlü Tarife Geçişi İşlenmediği İçin 780 TL Fazla Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü tarifeye geçiş yaptım, ancak buna rağmen 2026 Ağustos ve 2026 Eylül ayı faturalarım taahhütsüz tarife üzerinden kesildi. İki faturada toplamda yaklaşık 780 TL fazladan ücretlendirme yapıldı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp hem yaptığım taahhüdü hem de faturalarımla ilgili problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taahhüdüm yapılmış olmasına rağmen sistemde işlenmemiş gibi davranılması ve bunun bedelinin bana yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait tarifenin geriye dönük olarak taahhütlü fiyata dönüştürülmesini ve Ağustos ile Eylül aylarında yapılan fazla ücretlendirmelerin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.