to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm bitmeden kısa bir süre önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine az kaldığını, eğer kabul edersem Uğurlu 15 GB paketini 12 ay taahhütle vergiler dahil net 260 TL ödeyerek kullanabileceğimi söylediler. Özellikle vergiler dahil ödeyeceğim tutarı sordum ve bana her ay toplam 260 TL ödeyeceğim net bir şekilde ifade edildi.
Ancak hattım 12 Kasım’da yenilendi ve Kasım ayında gelen faturam 260 TL yerine 360 TL olarak yansıtıldı. Bana telefonda söylenen ücret ile faturaya yansıyan tutar arasında 100 TL gibi ciddi bir fark var. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcıdır, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Kasım faturamda yansıtılan 360 TL’lik tutarı ve aynı şekilde bu paket için önümüzdeki 12 ay boyunca bu yüksek ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda taahhüt edilen 260 TL’lik vergiler dahil ücretin faturama eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, Kasım ayında tarafıma çıkarılan fazla tutarın da iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Adana Sarıçam’da yaşayan bir müşteri olarak, Türk Telekom’un müşteri temsilcisinin telefonda verdiği fiyat bilgisinin arkasında durmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Tarafımın mağduriyetinin giderilmesini, faturamın söz verildiği gibi düzeltilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...
Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...
Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...
Yorumlar