to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Eskişehir Park Dedeman oteli için 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve 6.219,33 TL’yi online olarak peşin ödedim. Sitedeki bilgiler ve görseller doğrultusunda, standart ve konforlu bir oda beklerken otele girişte bana çatı katında adeta kümes gibi, son derece yetersiz bir oda tahsis edildi.
Verilen odanın tavanı çok basık, oda genel olarak oldukça küçük ve sıkıcı bir alana sahipti. Odada halı dahi yoktu, bu da hem konforu hem de sıcaklık hissini ciddi şekilde düşürüyordu. Pencerenin konumu ve odanın küçüklüğü nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve sıkışmış hissettim. Ödediğim ücrete ve sitedeki beklentiye kesinlikle uymayan bir oda ile karşılaştım.
Bu durum üzerine Hotels.com ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan gerçek bir muhataba ulaşamadım. Sürekli robot yanıtlayıcılarla karşılaştım, ne sorunumu anlatabildim ne de herhangi bir çözüm önerisi alabildim. Satış sırasında otel hakkında yeterli ve gerçekçi bilgilendirme yapılmaması, sonrasında ise müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil.
Bu şikayeti, özellikle diğer müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yazıyorum. Hotels.com’un hem otel tanıtımlarını daha şeffaf ve gerçeğe uygun hale getirmesini hem de satış sonrası ulaşılabilir, gerçek bir müşteri hizmeti sunmasını bekliyorum.
Hotels.com mobil uygulaması üzerinden 9 Mayıs Cumartesi günü saat 01:02’de Ankara Çankaya Suit Hotel için 28 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Üyeliksiz rezervasyon yaptım, ancak işlem sonrasında ne onay maili, ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim....
25–28 Mayıs tarihleri arasında, Muğla Fethiye Ölüdeniz Ovacık Mahallesi 132. Sokak’ta bulunan Olympos Hotel - Yetişkin Oteli için Hotels.com üzerinden 8.996,43 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ödemeyi yapıp rezervasyonumu tamamlamama rağmen, daha sonra tarafım...
Hotels.com üzerinden Sema Otel Ankara için 72074036545954 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun 15–16 Mayıs tarihleri arasındaki konaklama için olduğunu sonradan fark ettim ve iş programım nedeniyle bu tarihi 8–9 Mayıs olarak öne çekmem gerekiyor. Hem Hotels.com’a hem de otele ulaşmak is...
01.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Loyal City Hotel için aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihinin yanlışlıkla 08.05.2026 olarak yapıldığını fark edip rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında rezer...
Hotels.com Rezervasyon İptali hakkında Hizmet Kusuru ve Mağduriyet 2-3 Mayıs 2026 tarihleri için Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğim 72072900503308 numaralı seyahat programı kapsamındaki rezervasyonum, konaklamaya saatler kala tamamen bilgim ve onayım dışında iptal edilmiştir. Söz konusu hizmet...
Yorumlar