to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Maması Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Şube İletişim Eksikliği
Aras Kargo Doğu Antalya şubesine ait 6427339742137 takip numaralı, içinde köpek maması bulunan kargomun tahmini teslimat tarihi 06.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa ilçesindedir ve günlerdir herhangi bir net bilgi verilmeden bekletiliyorum.
Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aramaya çalıştım, müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlandı ancak somut bir ilerleme olmadı. Özellikle Doğu Antalya şubesine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için şubeyle birebir iletişim kuramıyor, kargomun durumunu net olarak öğrenemiyorum.
İçinde köpek maması bulunan bu kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Doğu Antalya şubesinin iletişim ve teslimat süreçlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Duygu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35942520 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo teslim edilmediği sürece belirli bir çözüm sunulmuş olmuyor. Zaten hafta sonu tatiline girdik. Kesin bir teslimat tarihi söylenmiyor. İletişim numarası yok. Çok saçma bir kriz yönetimi, şubenin yeni açılmış olması böyle aksaklık doğurmamalı.
