Taahhütlü Müşteriye Yanıltıcı Taahhütsüz Uyarısı

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 55GB tarifesini kullanıyorum. Uygulamanın ana ekranında, halen 219 gün taahhüdüm bulunmasına rağmen “tarifenizi taahhütsüz kullanıyorsunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu uyarıya tıklayınca beni yeni tarifeye geçiş yapmaya yönlendiriyor. Bu durumu bugün fark ettim.

Uygulamanızda, taahhüdü devam eden bir müşteri için “taahhütsüz” ifadesinin kullanılması yanıltıcı ve müşteriyi gereksiz yere paket değişikliğine yönlendiren bir uygulama olarak görünüyor. Bu uyarının, taahhüdü devam eden müşteriler için kaldırılmasını veya gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu durumun incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.