Taahhüt Süremde Prime 50GB Tarifi Uygulamadan Kaldırıldı

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime 50GB tarifesi için taahhüdüm hâlâ devam etmesine rağmen, yaklaşık iki hafta önce mobil uygulamada tarife yenileme ve paket değiştirme ekranında bu paketin kaldırıldığını gördüm. Uygulamada artık Prime 50GB tarifesini seçemiyor ve aynı paketi taahhüdüm bitmeden yeniden aktif edemiyorum.

Taahhüdüm henüz dolmadan mevcut tarifemden memnun olduğum için paket değiştirmek ya da daha pahalı bir pakete geçmek istemiyorum. Buna rağmen kullandığım paketin uygulamadan kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Prime 50GB tarifemin, taahhüdüm bitene kadar aynı şartlar ve aynı ücretle yeniden yüklenmesini ve tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, taahhüt sürem devam ederken hak kaybı yaşamayacağım şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.