to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 7034959572 numaralı ev internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana taahhütlü paketimde olmama rağmen faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Taahhütlü olması gereken faturam yaklaşık 700 TL civarında olması gerekirken, aylarca her ay 1.750 TL civarında fatura çıkarıldı. Bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğu açık olmasına rağmen, uzun bir süre boyunca faturalarım taahhütlü ücret yerine çok daha yüksek tutarlardan kesildi.
Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde neredeyse 2 saatimi bu konunun düzeltilmesini bekleyerek harcadım. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, her aradığımda altyapıda çalışma olduğu gibi alakasız gerekçelerle geri çevrildim ve buna rağmen faturalarımdaki yüksek tutar ve taahhütlü ücretin doğru yansımaması sorunu uzun süre kalıcı olarak çözülemedi. Son iki aydır faturalarımda nihayet düzeltme yapıldı ve fazla ödeme yapmak zorunda kalmıyorum ancak bu noktaya gelene kadar aylarca gereksiz yere uğraşmak zorunda bırakıldım.
Faturalarımın taahhütlü ücret üzerinden ve söz verdiğiniz koşullara uygun şekilde kalıcı olarak düzenlenmesini, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Her ay aynı sorunla uğraşmak ve sürekli arayıp düzeltme talep etmek istemiyorum; faturalarımın taahhüt koşullarına uygun, doğru tutarda ve sorunsuz şekilde kesilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 7040117407 numaralı aboneliğim üzerinden, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle faturama yaklaşık 1000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Önceki aylarda faturam 239 TL civarındaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, a...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızında bir paketim var ve bugüne kadar aylık faturam 684 TL idi. Ancak hiçbir şekilde aranmadan, onayım ve rızam alınmadan sözleşmem yenilenmiş ve fatura tutarım bir anda 1.095,00 TL'ye çıkarılmış. Bu kadar yüksek ve ani bir artışın tarafıma bilgi v...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt sürem dolduktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda yaklaşık %500 oranında bir artış yaşandı. Önceden aylık 272 TL ödeme yaparken, son iki ayda faturam 1.045 TL’ye yükseldi. Abone numaram: 7041388294. Tarife bitiminde herhangi bir mesaj ya...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
Yorumlar