to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Sonra İptal Ücret İadesi Reddi
11.05.2026 tarihinde saat 20:25’te Obilet uygulaması üzerinden Çanakkale Gökçeada’da bulunan Estia Hotel için Koray T**** adına, 6 gecelik konaklama olacak şekilde toplam 26.650 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak planlarımız kısa süre içinde değiştiği için, rezervasyondan yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek istedik.
Aynı gün içinde ve üzerinden yalnızca 2 saat geçmiş bir rezervasyonun, Obilet uygulaması üzerinden iade alınmadan iptal edilmek istenmesini anlamıyorum. Kullanmadığım ve hiç giriş yapmadığım bir otel konaklaması için, 6 gece boyunca farklı bir otele geçmeme rağmen ücret iadesi alamamak mağduriyet oluşturuyor.
Rezervasyon No: 116402951 ve İşlem Kodu: 264187 olan bu işlemimle ilgili, tarafıma yalnızca “ücret iadesi olmadan iptal edilebileceği” söylendi. Bu yaklaşımı hem tüketici açısından haksız buluyorum hem de aynı gün içerisinde, bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine daha esnek yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak söz konusu rezervasyonumun acilen iptal edilmesini ve 26.650 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İptalin olumlu olarak sonuçlanmasını beklemekteyim.
Merhaba, Otel ile görüşme sağlanarak rezervasyonumuzun iptal edilebileceği konusunda mutabık kalınmıştır. Rezervasyonun kesin iptali için Obilet tarafından tarafıma dönüş yapılmasını beklemekteyim. Teşekkürler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otel rezervasyonumuz başarılı bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte bana destek sağlayan Müşteri Hizmetleri Temsilciniz Miray Hanım'a emekleri için çok teşekkür ederim.
