İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı, Kargo Ücretleri Müşteriden Alındı

Fashion Week Butik’ten aldığım bir elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle teslimatın ertesi günü iade ettim. Ürün 23 Nisan’da elime geçti, 24 Nisan’da iade için kargoya verdim ve iade kargom 25 Nisan’da firmaya teslim edildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

İletişim için WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım ancak sürekli kaçamak ve oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetleri okuduğumda başkalarının da aynı şekilde oyalandığını gördüm. Ayrıca hem sipariş verirken hem de ürünü iade ederken kargo ücretleri müşteriye ödetiliyor ve bu süreçte benden toplamda 260 TL kargo ücreti alındı.

Ödediğim ürün bedelinin ve tarafıma yansıtılan kargo ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.