Taahhütlü 549 TL Ücretine Rağmen Faturalarım Sürekli Yükseliyor

Türk Telekom’dan 24 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Şubat 2026’da yaptığım taahhütte, 6 ay boyunca her ay 549 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmişti. Ancak faturalarıma baktığımda, sadece şubat ayında 549 TL ödedim, mart ayında 740 TL, nisan ayında ise 820 TL fatura çıkarıldı ve tutar her ay kendiliğinden yükselmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunumu çözemiyorlar, sürekli farklı birime aktarıp oyalıyorlar, net ve kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Herhangi bir gecikmem, ek talebim veya paket değişikliğim olmamasına rağmen faturamın taahhüt ettiğimiz rakamın üstüne çıkmasını kabul etmiyorum.

Taahhüt yaptığım ilk günden itibaren en başta konuşulan 549 TL aylık ücretin geçerli olmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve sözleşme sürem boyunca aynı fiyatın korunmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1784381767.