to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 24 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Şubat 2026’da yaptığım taahhütte, 6 ay boyunca her ay 549 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmişti. Ancak faturalarıma baktığımda, sadece şubat ayında 549 TL ödedim, mart ayında 740 TL, nisan ayında ise 820 TL fatura çıkarıldı ve tutar her ay kendiliğinden yükselmeye başladı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunumu çözemiyorlar, sürekli farklı birime aktarıp oyalıyorlar, net ve kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Herhangi bir gecikmem, ek talebim veya paket değişikliğim olmamasına rağmen faturamın taahhüt ettiğimiz rakamın üstüne çıkmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt yaptığım ilk günden itibaren en başta konuşulan 549 TL aylık ücretin geçerli olmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve sözleşme sürem boyunca aynı fiyatın korunmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1784381767.
Yaklaşık 1-2 yıldır, bana ait olmayan bir kişinin Türk Telekom mobil hat faturasının her ay düzenli olarak Gmail adresime gönderildiğini fark ettim. Faturaların üzerinde tamamen başka birine ait isim ve bilgiler yer alıyor. Benim bu e-posta adresimle Türk Telekom’da aktif bir aboneliğim veya hattım ...
Türk Telekom’dan bana düzenli olarak başka bir kişiye ait fatura e-postaları gelmektedir. Bugün yine aynı şekilde, hiçbir alakam olmadığı halde, bir başkasının fatura bilgileri e-posta adresime iletildi. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bildirildi, ancak bu hata tamamen sist...
11 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemek için arandım ve eski taahhüdümün 250 TL olan ücretinin yeni dönemde 270 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de Türk Telekom uygulaması üzerinden 270 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak 27 Ağustos’ta kesilen faturamda 391,50 TL tutarında bi...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...
Türk Telekom cep telefonu faturam için taahhütlü olarak 2.300 TL ödeme yaptım. Ancak mükerrer çekim sonucu bu tutar hesabımdan iki kez çekildi ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe yazdım; fakat her seferinde...
Yorumlar