Taahhütlü 475 TL Faturam 545 TL Oluyor, Kalıcı Çözüm İsteniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde taahhütlü olarak aylık 475 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 6 aydır her ay faturam 545 TL olarak geliyor. Taahhüdümde belirtilen tutar bu olmadığı için her ay ekstra ücretlendirme ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, evime fiber altyapı geldiği için faturamın arttığı söyleniyor; ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik her ay müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, binbir zorlukla o ayki faturam düzeltiliyor fakat sonraki ay yine aynı problem devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Türk Telekom’dan talebim, taahhüdümde yer alan 475 TL tutarının faturama kalıcı olarak yansıtılması ve bundan sonra faturalarımın taahhüt ettiğim fiyat üzerinden gelmesi, her ay tekrar arayıp düzelttirmek zorunda bırakılmamamdır.