Türk Telekom Taahhüt Yenilemesi Sonrası Fatura Tutarında Beklenmeyen Artış Ve Bilgilendirme Tutarsızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaptığım kampanyalı taahhüt yenilemesi sonrasında faturam beklediğimden çok daha yüksek yansıtıldı. Normalde faturam 685 TL iken, kampanyalı taahhüt yenileme sonrası 715 TL olarak bilgilendirildim ve bu ücreti kabul ettiğim için bu paketi seçtim. Buna rağmen bir sonraki fatura tutarım 872 TL olarak çıkarıldı.

Ayrıca taahhüdü yenilediğim andan itibaren sistemde faturam 579 TL olarak görünürken, tarafıma 722,50 TL ödeme yansıtıldı. Hem taahhüt sırasında belirtilen rakamlarla hem de sonrasında ekrana yansıyan tutarlarla şu anki faturalarım arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Türk Telekom’dan, taahhüt yenileme sırasında belirtilen tutarların esas alınarak faturalarımın düzeltilmesini, fazla yansıtılan kısımların iade edilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu tutarsızlığın en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.