to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 200 TL Teklifine Uymayan 383,75 TL Fatura Ve Şirket Hattına Zorla Geçiş
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra Türk Telekom tarafından arandım. Telefonda ve özellikle WhatsApp üzerinden yazılı olarak da istemem üzerine, iki hat için de 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca sabit ve tüm vergiler dahil 200 TL olacak şekilde teklif sunuldu. Bu teklif mantıklı geldiği için hem kendi hattımı hem de eşimin hattını Türk Telekom’a taşıdım.
06.03.2026 tarihinde 0506 606 63 82 ve 0506 606 63 84 numaralı iki hat, Nevsin Çınar adına Türk Telekom’a taşındı. Ancak daha sonra tarafıma 383,75 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.04.2026 olan bir fatura yansıtıldı. Bu tutarın, WhatsApp yazışmalarında ve telefonda bana söylenen fatura tutarıyla hiçbir alakası yok.
Bilgim ve onayım dışında hatların şirket hattına çevrildiğini öğrendim. Elimde, taahhüt ve ücret bilgisinin açık şekilde yer aldığı WhatsApp yazışmaları olmasına rağmen bayi telefonlarıma cevap vermiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Biz sürekli denetimlere tabi tutuyoruz” gibi genel bir ifade ile geçiştirilip somut bir çözüm üretilmeden konu kapatılıyor, kimse sorumluluk almıyor.
Türk Telekom’dan, iki hattımın da şirket hattı statüsünden çıkarılarak bireysel hatta geri çevrilmesini ve WhatsApp üzerinden tarafıma verilen 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren 12 ay boyunca tüm vergiler dahil 200 TL’lik taahhüdün eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlem ve taahhüde uymayan yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Taahhüdüm ve ücret bilgilerimle ilgili 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 200 tl teklifini kabul ettim, iki hattım şirket hattına çevrildi ve 383,75 tl fatura yansıtıldı. Bu tutar ve hatların şirket hattına geçişi benim onayım dışında gerçekleşti, WhatsApp ve telefonla verdiğiniz bilgilerle uyuşmadı. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadı ve sorunum kapatıldı.
