Taahhütlü 190 TL Ücreti Aşan Faturalar Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 22.10.2025 tarihinde 12 ay taahhüt vererek aylık 190 TL üzerinden anlaşma yaptım. Buna rağmen ilk faturam Ekim dönemi için 205 TL olarak geldi, Kasım faturam yine 205 TL, Aralık ve Ocak ayı faturalarım ise 243 TL olarak kesildi.

Hattım 0532 417 0011 numaralı ve taahhüt sırasında açıkça 12 ay boyunca 190 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Taahhüdüme ve verilen bilgiye aykırı şekilde her ay daha yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi Eylül Hanım ile görüştüm, konuyu yetkiliyle görüşüp faturaların düzeltileceğini söyledi; ancak daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam etti.

Taahhüt ettiğim 190 TL’lik tutarın söz verildiği şekilde faturalarıma yansıtılmasını, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında taahhüt üstünde alınan fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.