Taahhüt Başlangıç Tarihi Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden yaptığım taahhüdün başlangıç tarihinde hata yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Taahhüdümün 11.10.2025 tarihinde başlaması gerekirken, sistemde 24.11.2025 tarihinde başlatıldığı görünüyor ve ilk ay için taahhütsüz, yüksek tutarlı fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılacak bir şey olmadığı, faturanın bu şekilde kalacağı söylendi. Hatanın benden değil, işlem sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlk ay faturamın, taahhütlü tarifem üzerinden hesaplanarak düzeltilmesini ve varsa oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.