Taahhüt Yenilemesinde Adaletsiz Fiyat Teklifi Ve Ayrımcılık

Uzun süredir Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Bir gün olsun faturamı geciktirmememe, ayrıca aktif olarak kullandığım ev internetim ve diğer Türk Telekom hatlarıma rağmen, taahhüt süresi dolan hattım için yeni bir taahhüt belirlemek istediğimizde daha düşük paketlere daha yüksek fiyatlar tarafımıza sunulmaktadır.

Konuyu görüştüğümüz müşteri temsilcisi, bu kampanyaların dışında farklı bir kampanya olmadığını belirtmektedir. Ancak yaptığımız araştırmalarda, başka kullanıcılara çok daha üst paketlerin daha uygun fiyatlarla sunulduğu açıkça görülmektedir. Düzenli ödeyen ve birden fazla Türk Telekom hizmeti kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem mağdur etmekte hem de müşteriler arasında adaletsizlik olduğu hissini uyandırmaktadır.

Bu nedenle, uzun süredir kullanmış olduğum tarifemin, makul ve uygun bir fiyat artışıyla yeniden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, avantajlı bir teklif bekliyorum. Aksi halde, çok daha uygun fiyatlarla hizmet veren farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.