Taahhüt Yenilemesi Yapılmadığı İçin Faturalar Hatalı Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Hem Türk Telekom Dikmen ofise giderek hem de çağrı merkezini defalarca arayarak talepte bulunmama rağmen taahhüt yenilemem hiçbir şekilde yapılmadı.

Görüşmelerde çağrı kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne sorunum çözüldü ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen hattım taahhütsüz olarak faturalandırılmaya devam ediyor ve işlemler taahhütsüz fatura üzerinden yürütülüyor.

8853865164 numaralı aboneliğime ait taahhütsüz geçen dönemin fatura tutarının düzeltilmesini, taahhüdümün tarafıma ek bir mağduriyet oluşturulmadan yenilenmesini ve uygun taahhüt yenileme paketleri hakkında net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Türk Telekom tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.