Mudo Online Sitesinde Tedarik Sorunu Nedeniyle Teslimat Ertelemeleri Ve Geciken İade Süreci

Mudo’nun online sitesi üzerinden bir berjer ve sehpa satın aldım, teslimat tarihi olarak da ekim sonu bilgisi verildi. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma tedarik sorunu nedeniyle teslimat tarihinin 2027 Nisan ayına ertelendiğine dair mesaj geldi. Olmayan veya tedarikinde sorun olan ürünlerin satışa açık tutulması ve bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 13369356850114604’tür. İptal işleminden önce Mudo müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal edebileceğimi ve ödediğim tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade beklemede” görünüyor ve iptalim onaylanmadığı için para iadem de gerçekleşmedi.

Hem olmayan ürünlerin satışa sunulması hem de iptalden sonra iade sürecinin bu şekilde beklemede bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş iptalimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.