Taahhüt Yenilemede Yüzde 80 Zam Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Türk Telekom mobil hattım için bu hafta yeni taahhüt yapmak istediğimde, mevcut paketime benzer dakika, GB ve SMS içeriği için sunulan yeni taahhütlü ücretin yaklaşık yüzde 80 oranında artırıldığını öğrendim. Bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri veya bayi ile görüştüğümde herhangi bir alternatif ya da daha uygun bir teklif sunulmadı, yalnızca bu yüksek fiyatlı taahhüdü kabul etmem gerektiği belirtildi. Müşteri sadakati ve uzun süreli abonelik hiç gözetilmeden bu şekilde bir fiyatlandırma yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, mevcut ödediğim ücrete daha yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir taahhütlü paket teklifi sunulmasını, aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.