to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yanlış yönlendirme yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce aranarak bana uygun bir kampanya olduğu, yeni tarifeye geçişte herhangi bir sıkıntı ve ekstra ödeme olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim.
Ancak geçiş yapıldıktan sonra faturam bir anda yaklaşık 200 TL arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski tarifemin o ayki faturası kullanıldığı kadar yansıtılacağı, üzerine yeni tarifenin de aynı fatura dönemine eklendiği söylendi. Bu bilgi taahhüt yenileme sırasında kesinlikle paylaşılmadı, üstelik dakika ve GB haklarımın hala yüksek olduğunu, en azından dönem sonuna kadar eski tarifemi kullanmak istediğimi de özellikle belirtmiştim.
Geçişin yapıldığı gün, işlemden sadece 1 saat sonra arayıp geçişin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen eski görüşme kayıtlarını dinlemekten kaçındılar ve geçiş iptalini kabul etmediler. Bu süreçte kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
6413 ile biten hattım için, taahhüt yenileme sırasında taahhüt edilenin aksine yansıtılan fazla tutarın iadesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım, hiçbir kampanya ya da ek sözleşmeyi de onaylamadım. Buna rağmen bu ay hattı Turkcell’e taşımama rağmen hattıma 1200 TL civarında fatura yansıt...
Türk Telekom mobil de insanları manipülasyon yaparak yanlışa yönlendiriyorlar. Bugün arandım ve daha önce arandığımı cevap alamadıkları için son kez aradıklarını söylediler. Taahhüt süresi sonunda fiyatlandırmanın yüksek olacağı bundan etkilenmemek için bana uygun kampanyaları sunacaklarını söyledil...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 3 aydan fazla varken mobil uygulamadan önüme çıkan teklif ile taahhüdümü yenileme işlemini gerçekleştirdim. Bu işlemi gerçekleştireceğim ayın faturasının parçalı olacağını ve yeni tarifemin eski tarifemden daha yüksek fiyatlı olmasından dolayı ...
Yorumlar