Taahhüt Yenilemede Yüksek Zam Ve Yetersiz Teklifler Mağduriyeti

Türk Telekom bireysel hattımda 50GB 1000 dakika tarifemi 335 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala uygulamada herhangi bir taahhüt yenileme seçeneği sunulmadı ve mevcut tarifemi 890 TL’den kullanmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım, ancak ulaştığımda bana yeni bir taahhüt ya da kampanya sunulmadı. Daha sonra ilgili departman tarafından arandığımda ise aynı tarifemi ancak 900 TL’ye 1 yıl taahhütle kullanabileceğim veya 25GB’a düşürülerek 460 TL’ye taahhüt yapılabileceği söylendi.

Ödediğim ücretin neredeyse üç katına çıkan bir fiyat artışının nedeni nedir, anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri olarak makul bir teklif beklerken, bu derece yüksek zamlarla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Eğer makul bir teklifle yeniden aranmazsam, başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Bu konuda yetkililerden makul ve adil bir çözüm bekliyorum.