to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 10.10.2025 olarak görünüyordu. Taahhüt bitimine dört beş gün kala aradığımda, bana özellikle 9 Ekim gece yarısından sonra aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım ve aynı tarifemin vergiler dahil 300 TL’den yenileneceği bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen Ekim ayı faturam 385 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez 7 Ekim’de fiyatların güncellendiği söylendi. Eğer fiyatlar 7 Ekim’de güncellendiyse, 10 Ekim’de taahhüt yenilerken neden hâlâ bana 300 TL bilgisi veriliyor, bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde bana yanlış bilgi veren görevli kişiden de, kurumsal olarak Türk Telekom’dan da şikayetçiyim. Ailecek hem internet hattımız hem de telefon hatlarımız Türk Telekom bünyesinde olmasına rağmen, taahhüt bitimlerinde müşterinizin yanında olmadığınızı, tam tersine mağdur ettiğinizi görüyorum. Bu yaşananlardan dolayı tüm üyeliklerimizi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Müşteri numarası/hat referansı olarak 3169 ile biten hattım üzerinden işlem yapılmıştır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fiyat farkının giderilmesini ve bana taahhüt yenileme sırasında bildirilen 300 TL’lik ücretin geçerli olmasını, ayrıca bu konuda sorumlu kişilere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 g...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve ben 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. O gün bana “10’unda tekrar arayın, fiyat 303 TL olacak” denildi. 10.10.2025 ta...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Yorumlar