Taahhüt Yenilemede Verilen 500 TL Amazon Çeki Alınamadı

Türk Telekom mobil hattım için mayıs ayında taahhüt yenileme döneminde arandım ve taahhüdümü yenilemem karşılığında 500 TL’lik Amazon çeki tanımlanacağı, bu çekin tarafıma SMS olarak gönderileceği açıkça söylendi. Teklifi bu şartla kabul ettim ancak söz verilen mesaj hiç gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra bana, kampanya mesajını benim göndermem gerektiği ve süresinin dolduğu bilgisi verildi. Ses kayıtlarının incelenmesi sonucunda müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgi verdiği kabul edilip özür dilenmesine rağmen, 500 TL’lik çek yeniden tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

19.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise artık yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Kendi hataları kabul edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum ve bu süreçte uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. 1-149401967763 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.