Amazon Hediye Çeki Alınmadı, Sadece Google Play Kodu Gönderildi

Türk Telekom mobil hattımda yeni Prime tarifesine geçtim ve bu tarife kapsamında 500 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Bu çeki Google Play’de, Amazon’da ya da App Store’da kullanabileceğim söylendi. Ben özellikle Amazon kodu istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli önce Google Play yazıp 5555’e göndermemi, ardından gelen mesajdaki yönlendirmeye göre Amazon yazıp yine 5555’e göndermemi söyledi. Ben de tarif edildiği şekilde işlemleri yaptım.

Ancak buna rağmen tarafıma sadece Google Play kodu gönderildi, Amazon kodu gelmedi. Ben baştan beri Amazon kodu talep etmeme rağmen, sistemde Google Play kodu oluşturulduğu için Amazon kodu verilemeyeceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da çalışanların yönlendirmesiyle hareket ettiğimi belirtmeme rağmen “biz bir şey yapamıyoruz, talep oluşturmamız lazım” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Ben Google Play kodu istemedim, açıkça Amazon kodu istediğimi belirttim ve çağrı merkezi çalışanının dediğini birebir uyguladım. Buna rağmen mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bana vaat edilen 500 TL’lik Amazon hediye çeki kodumun tarafıma verilmesini ve bu yaşanan hatanın incelenmesini talep ediyorum.