Bahçelievler Mağazasındaki Personel İlgisizliği Ve Engelli İndiriminin Uygulanmaması

19.10.2026 tarihinde saat 15:20 civarında süperbattal Moda XL Bahçelievler mağazanıza alışveriş için gittim. Mağazaya geldiğimde petekler kapalıydı ve içeride kimse olmadığı için mağazayı kapalı sandım. Karşıdaki stanttaki kişiler mağazanın açık olduğunu, çalışan kişinin lavaboya gittiğini söylediler. Yaklaşık 20 dakika boyunca kimse gelmedi, en son Küçükçekmece şubenizin numarasını bulup orayı arayınca mağazaya görevli geldi.

Görevli geldiğinde “siz mağazada biraz daha oyalanın, ben geliyorum” dedi ve yine ortadan kayboldu, ardından diğer çalışan geldi. Ürünlere kendim bakmak zorunda kaldım, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bir ürünle ilgili beden sorduğumda “orada ne varsa o” şeklinde cevap verdi. Pantolon için beden sorduğumda “şu an gördüğünüz buradakiler var, başka yok” dedi, sistemden stok ya da başka beden kontrolü dahi yapılmadı. Eşofman için sorduğumda da aynı ilgisizlikle karşılaştım.

Ben bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce mağazada bayan bir çalışan varken de benzer bir ilgisizlik yaşamıştım. Bugün görevli olan beyefendinin tavırlarından, üslubundan ve isteksizliğinden yine çok rahatsız oldum. Aldığım ürünü gereğinden çok büyük bir poşete koydu, küçük poşet istediğimde “küçük poşetimiz yok” diyerek yardımcı olmadı. Engelli indirim hakkım olmasına rağmen onu da uygulamak istemediler, bu konuda da isteksiz davrandılar.

Mağazanızdan sürekli alışveriş yapan biri olarak ilgi görmemek, saygı görmemek ve bu şekilde baştan savma davranışlarla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve sinirlendirdi. Çıkışta “iyi günler, güle güle kullanın” gibi en basit bir nezaket cümlesi bile söylenmedi. Sistemden numaramın güncellenmesini istediğimde “sistem yok” denilerek işlem yapılmadı, buna rağmen bana ürün satışı yapabildiler, yani aslında yapmak istemedikleri çok açıktı.

Bir dahaki mağaza ziyaretimde engelli indirimimle ilgili hiçbir sorun yaşamadan, ürün bedenleri için sistemden stok ve beden kontrolü yapılarak, güler yüzlü, anlayışlı ve içten bir şekilde karşılanmak istiyorum. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve isteksiz davranan personel hakkında gerekenin yapılmasını, Bahçelievler mağazanızdaki çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve mağazaya tekrar geldiğimde aynı durumla karşılaşmamam için gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Böyle devam ettiği takdirde sadece ben değil, ailem ve akrabalarım da dahil olmak üzere artık mağazanızı tercih etmeyeceğim.