Randevu İptali Ve Şube Personelinin Öncelik Vermesi Üzerine İade Talebi

19.10.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Selin Beauty Bakırköy şubesinde jel bakım için saat 17.30’a iki kişilik randevumuz bulunuyordu. Ancak randevu saatimize yalnızca 10 dakika kala, işlemi yapacak uzmanın rahatsızlandığı gerekçesiyle randevunun iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.

Salona gittiğimizde bizi asıl rahatsız eden durum, randevumuz olmasına rağmen arkadaşımın bekletilmek istenmesi ve araya başka bir kişinin alınmaya çalışılmasıydı. Daha sonra bu kişinin Selin Hanım olduğunu öğrendik. Ayrıca Selin Hanım’ın saat 19.00’da ayrılması gerektiği belirtilerek işlemlerin aceleye getirilmesi, üzerimizde gereksiz bir baskı ve gerginlik yarattı.

Buradaki temel sorun yalnızca yapılan işlemin kalitesi değil, önceden randevu oluşturmuş ve bunun için özel olarak zaman ayırmış müşteriler olarak ikinci plana atılmamızdır. Kendi randevu saatimizde başka birine öncelik verilmek istenmesi ve buna göre bizim beklememizin beklenmesi, müşteri memnuniyeti ve profesyonellik açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Güzellik merkezine rahatlamak ve özenli bir hizmet almak için gelmişken, kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettiğimiz bir ortamda bulduk. Yaşadığımız bu deneyimin ödediğimiz ücretlerin karşılığı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Arkadaşımın ödediği 1.150 TL ve benim ödediğim 1.500 TL olmak üzere toplam 2.650 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, Selin Beauty Bakırköy şubesinden makul, profesyonel ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.