Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Ek Ücret Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim için taahhüt sürem bitmeden kısa süre önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir teklif sunuldu. Teklifi telefonda kabul ettim ve yeni taahhüt başladı. Ancak ilk faturamda normalde ödediğim 705 TL yerine 1041 TL gibi yüksek bir tutar ve 300 TL’yi aşan ek bir bedel yansıtıldı. Konu ile ilgili itiraz kaydı oluşturdum, telefonda görüştüğüm görevli de beni haklı buldu ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İzmir’de yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Hem taahhüt bitmeden aranıp yeni sözleşme yaptırılması, hem de taahhüt öncesi sözleşme yapıldığı gerekçesiyle ceza kesilmesini adil bulmuyorum. Ek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.