to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay biten taahhüdümü yenilemek istedim ve bu amaçla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, SMS ile “yeniegm20” yazarak 5555’e göndermem, ardından gelen mesaja “söz” yazarak yine 5555’e iletmem gerektiği, bu işlemlerden sonra tarifenin aktif olacağı söylendi. Ben de verilen tüm bu adımları aynen uyguladım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarifem hiç aktif edilmedi ve hat kullanımım eski taahhüdüm bittiği şekilde devam ettiği için faturam normal, yani taahhütlü tarifeye geçmemiş gibi yüksek tutarda kesildi. Bu durum yaklaşık 2 aydır bu şekilde devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından “Sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aydın Söke’de kullandığım hattımda yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’un, SMS ile yapılan taahhüt yenileme talebimi dikkate alarak geçmiş dönem faturamı taahhütlü tarifem esas alınacak şekilde güncellemesini ve oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımın taahhüdü mobil uygulama üzerinde hâlâ devam ediyor olarak görünmesine rağmen son iki ayda faturalarım yüksek gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulamada taahhütlü görünmesine rağmen taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle faturamın yüksek geldi...
Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak 2026 döneminde, taahhüdümü zamanında yenilemiş olmama rağmen taahhütsüz tarifeden faturalandırma yapıldı. Sonu 7966 ile biten hattım için ayın 9’unda bitecek olan taahhüdümü ayın 7’sinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Taahhüt yenileme tarihimde yeni tari...
Eylül ayında Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle arandım. Görüşmede, hattımda çekme sorunu yaşadığımı belirttim ve tarife yenilemeyi kabul etmedim. Yaklaşık bir ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 5.085 TL cayma bed...
Türk Telekom mobil faturalı müşterisiyim. 12 aylık taahhüdüm bittiğine dair 555 numaralı hattan 22.11.2023 tarihinde arandım. 12 aylık taahhüdüm henüz ocak ayında bitecek ve daha süresi var. Benden sadece o an kabul edersem o fiyata olacağını, daha sonrasında tekrar aranmayacağımı ve fiyatın artırıl...
Yorumlar