Taahhüt Süresi Sonrası Kullanımsız Faturaların Haksız Kesilmesi

Türk Telekom mobil hatlarım için 26 Kasım tarihinde taahhüt sürem doldu. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve hatlarımın geçişi sağlandı. Taahhüt bitimine kadar olan son faturalarım her iki hattım için de tarafımdan eksiksiz ödendi.

Yeni operatörde iki fatura dönemi dahi geçmiş olmasına rağmen Türk Telekom tarafından her iki hattım için yeniden fatura üretilip tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştığımda, geçiş başvurusunun 1 Aralık’ta yapıldığı, bu nedenle aradaki 5 gün için taahhütsüz tarife yenilemesi gerekçesiyle fatura çıkarıldığı söylendi. Bu 5 günlük süre içinde herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen böyle bir fatura kesilmesini yanlış ve kasıtlı bir uygulama olarak görüyorum.

Hiçbir kullanım olmadan, taahhüt süresi dolduktan sonra yapılan normal operatör değişikliği nedeniyle iki hattım için 104,17 TL ve 255,73 TL tutarlarında ek fatura çıkarıldı. Tahsil edilen bu haksız ücretlerin iadesini ve ilgili faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde hat numaralarımı da yetkililerle paylaşacağım.