Taahhüt Bitiminde Haksız 3200 TL Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında taahhüdüm bitmesine rağmen başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Kasım ayı faturamı 3.200 TL olarak yansıttılar ve bu tutarı hesabımdan kestiler. Bu ücretin taahhüdüm bittiği ve hattımı taşıdığım bir dönemde gelmesi hem haksız hem de fahiş bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli teknik birime yönlendiriyor ve bir türlü gerçek anlamda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Nadiren bağlandığımda da net bir açıklama yapılmıyor. Bayiye gittiğimde ise yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Bu şekilde topu birbirlerine atarak çözüm sunmayan, oyalamaya ve yıpratmaya yönelik bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Kasım ayına ait 3.200 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.