to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Yüksek Cayma Bedeli Talebi Ve İptal Sorunu
Türk Telekom'dan “Güvenli Evde İnternet 75” paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 26 gün kalmasına rağmen, internet hizmetimi iptal ettirmek istediğimde 800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen cayma bedelinin kaldırılmayacağı söylendi.
İnternet hizmetim hâlâ aktif olarak devam etmekte. Taahhüt sürem neredeyse dolmuşken, yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, cayma bedelinin kaldırılmasını ve iptal işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TTNET ev interneti aboneliğimi, taahhüt sürem bitmeden sadece 1 gün önce, 22 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma SMS ile gönderilen faturada 8.400 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını gördüm.
Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İptal başvuruma ve elimdeki sözleşme/taahhüt ve görüşme kayıtlarına rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, talebim dikkate alınmadı.
Taahhüt bitiminden 1 gün önce yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 8.400 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
