Taahhüt Süresi Dolmadan Uygulanan Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim hizmet no: 1783124034 Kayseri Melikgazi adresimde kayıtlıydı. 19.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu, ben de buna güvenerek 16.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihine kadar olan kullanımım için toplam 725 TL civarında bir fatura beklerken, tarafıma 1.109,21 TL “ödenecek toplam” tutarı yansıtıldı ve büyük ihtimalle haksız bir cayma bedeli eklenmiş görünüyor.

Taahhüt sürem fiilen dolmadan sadece üç gün önce geçiş yaptığım ve 19.12.2025 tarihine kadarki dönemin bedelini ödemeyi kabul ettiğim halde, ekstra bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda ise herhangi bir hata olmadığını söyleyip işlemde ısrarcı oldular. 19.12.2025 tarihinde taahhüt zamanım varken ve başka operatöre geçiş sağmamışken ve ilgili fatura detaylarında bana hâlen modem kira bedelini eklemişken (modem yeni operatöre devri yapıldı) tarife ücretinden fazla miktar çıkarılmasını merak ediyorum.

Bu nedenle, taahhüt bitimine çok kısa süre kala yapılan bu operatör değişikliğine rağmen tarafıma yansıtılan ek cayma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarın iptal edilmesini, faturamın yalnızca gerçek kullanım süreme göre, taahhüt bitiş tarihine kadar olan dönem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.