to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden taahhüt sürem bittikten sonra internet hızımı önce 200 Mbps olacak şekilde güncelledim, yaklaşık bir ay sonra da evimde hız kampanyası kapsamında 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Yani aynı şirket içinde, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmış oldum.
Buna rağmen son faturama 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. 30.11.2025 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 16.12.2025 olan faturamda, hizmet numarası 1798287208 üzerinden bu tutarı gördüm ve bu faturayı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, online işlemler üzerinden yapılan işlemlere müdahale edemediklerini söylediler ve sorunu çözmediler. Ben farklı bir internet sağlayıcısına geçmedim, sadece Türk Telekom içinde daha yüksek fiyatlı bir pakete geçtim. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum.
Türk Telekom’dan, aynı şirket bünyesinde daha yüksek ücretli bir pakete geçtiğim için yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde, Türk Telekom uygulaması üzerinden bilgim ve isteğim dışında mevcutta taahhütlü olarak kullandığım 1000 Mbps ev interneti paketimden yine 1000 Mbps hızında başka bir pakete geçiş yapılmış. Bu işlem sonucu tarafıma 6839,50 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Ben zaten 1...
Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün bittiği söylendiği için 5 Eylül 2025 tarihinde “Evinde Hız” kampanyasını seçtim ve kampanya aktif edildi. Ancak yeni kampanyayı seçtiğim için bana 4750 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada cayma bedeli yansıtılmış. Müşteri hizmetle...
31.08.2025 tarihinde Türk Telekom online hizmetler üzerinden bir internet paketi almak istedim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Onay gelmeyince başka bir paket aldım, ona da talep oluşturulduğu belirtildi. Bu geçiş işlemleri sırasında bana hiçb...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bugün (08.10.2025) saat 18:00 civarında, gelen yaklaşık 700 TL’lik faturam nedeniyle uygulama üzerinden hızımı 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hız değişikliği yaptığım için 4000 TL cayma bedeli çıkartıld...
Yorumlar