Taahhüt Süresi Dolmadan Geçiş Cezası Şoku

Taahhüdü 09 Nisan 2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom Mobil hattımı, 29 Mart 2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Taahhüdün bitmesine 1 aydan az kalan geçişlerde herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağını biliyorum çünkü daha önce birçok kez bu şekilde geçiş yaptım, sıkıntı yaşamadım fakat bu kez tarafıma yansıtılan 542₺'lik fatura şokunu yaşıyorum. Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana taahhüdüm bitmeden geçiş yaptığım için cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Kendilerine böyle bir şeyin olamayacağını, taahhüdümün bitmesine 10 gün kala geçiş yaptığımı ve taahhüt bitmesine son bir ay kala yapılan geçişlerde ceza yansıtamayacaklarını, daha önce de bu şekilde çok geçiş yaptığımı ve herhangi bir ceza bedeli tarafıma yansıtılmadığını söyledim. Bana verilen cevap; son 1-2 aydır böyle bir uygulamaya geçildiği oldu. Sosyal medya kanalları ile de şikayetimi bildirdim, henüz dönüş olmadı.

Böyle anlamsız bir cevabı kesinlikle kabul etmiyorum, madem böyle bir uygulamaya geçildi bizleri bilgilendirmekte sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu faturadaki cayma bedelinin ivedi bir şekilde iptal edilmesini ve tarafıma sadece geçiş yaptığım gün ve taahhüdümün bittiği gün arasındaki 10 günlük bedelin yansıtılmasını istiyorum.