Taahhüt Tarihi Yanlış Bilgilendirilmesi Ve Erken Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değeli 4 GB tarifemle ilgili olarak 12 Şubat saat 14:20 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün mart ayında biteceği söylenerek bana iki farklı yeni tarife sunuldu. Bunun üzerine taahhüdümün tam olarak ne zaman biteceğini sorduğumda ise temsilci, sözleşmemin mart ayında sona ereceğini ifade etti.

Daha sonra kontrol ettiğimde taahhüdümün aslında 23.04.2026 tarihinde bittiğini net olarak gördüm. Yani nisan ayında bitecek taahhüdüm bana mart ayında bitecekmiş gibi söylenerek yanlış yönlendirildim ve bu şekilde erken bir tarife değişikliğine zorlanmış oldum. Ben işimin yoğunluğu nedeniyle o an detaylı kontrol edemedim, fakat sonrasında durumu fark edince şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Bu görüşmenin ardından hattıma yeni dönem faturalandırma başlamış ve ilk günden 65 TL civarında fazla ücret yansıtılmıştır. Diğer aylar için ne kadar yansıyacağını ise SMS’te ya da online işlemlerde göremiyorum. Hattımın son 4 hanesi 7346’dır.

Ben, taahhüdüm 23.04.2026 tarihinde bitecek şekilde eski tarifemle devam etmek, erken başlatılan yeni tarife ve buna bağlı fazla faturalandırmanın ise iptal edilmesini istiyorum. Zamandan önce yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve hattımın söz verdiğimiz tarih olan 23.04.2026’ya kadar önceki koşullarla kullanılmasını talep ediyorum.