Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyorum

Ugreenofficial.tr internet sitesinden 28 Ekim tarihinde iPad için kalem siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair firmadan hiçbir net bilgi alamadım.

Kendi web siteleri üzerinden defalarca kez mesaj yazarak durum hakkında soru sordum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu açıklanıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri profilimde görünen #ugr5440109 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.