Taahhüt Süresi Bittiğinde Cayma Bedeli Ve Yüksek Ücretlerle Hattım Faturaya Geçirilemedi

Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen hattımı faturaya geçirmek istediğimde, taahhüt sürem sıfır gün olarak görünmesine rağmen cayma bedeli olduğu söylenerek işlemi gerçekleştirmediler. Telefonda beni bir saat müşteri hizmetlerine bağlamam için bekletirken gece 12’ye kadar bekletildim, sonrasında ise sistemde iyileştirme var denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Ayrıca kullandığım paket faturam bitmesine rağmen hattım faturaya geçirilmedi ve iki gündür istemediğim halde aynı paketi yüksek, fahiş bir fiyatlandırmayla ödemek zorunda bırakılıyorum. Cayma bedeli tutarı dahi net bir şekilde belirtilmiyor, sadece işlem yapılmayacağı söyleniyor. Tüm bu süreçte yalnızca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve somut bir çözüm sunulmadı.

Taahhütümün bitmiş olmasına rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli çıkarılmamasını, hattımın talep ettiğim şekilde faturaya geçirilmesini ve son iki gündür yansıtılan haksız, yüksek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.